B.221-2006

Desde hace tres años el ISSSTE ha venido certificando sus procesos en distintas áreas con el propósito de demostrar que pese a los problemas financieros del Instituto no se detienen la voluntad y el ánimo por mejorar y ofrecer mejores servicios a los derechohabientes, señaló el titular del Instituto, Enrique Moreno Cueto, al recibir el certificado de calidad ISO-9001:2000 para la Subdirección General Jurídica.

Por su compromiso, desempeño y dedicación, la empresa Internacional Société Genérale Surveillance (SGS) entregó el certificado de calidad internacional a las subdirecciones: de Atención al Derechohabiente, Coordinación de Proyectos, de lo Consultivo, de lo Contencioso y a la de Notariado de Bienes e Inmuebles de la Subdirección General Jurídica del ISSSTE.

Moreno Cueto afirmó que estas certificaciones muestran la enorme voluntad y fortaleza de los trabajadores del Instituto por lograr mejores resultados, atacar de raíz las causas de la corrupción e impulsar una cultura de ética en el servicio.

El titular del ISSSTE felicitó a los trabajadores de la Subdirección General Jurídica por ser la primer área de toda la Administración Pública Federal en certificarse en todos sus procesos; reconoció su profesionalismo, al tiempo que los exhortó a mantener el compromiso para lograr la recertificación en próximos años y refrendar así la calidad de su desempeño.

A su vez, el subdirector general Jurídico, Fernando Viveros Castañeda, indicó que en el Instituto se tiene conciencia de la alta responsabilidad de brindar con calidad los seguros, prestaciones y servicios del ISSSTE a sus derechohabientes.

Aseguro que existe una relación directamente proporcional entre ofrecer los servicios con calidad y la generación de confianza y la satisfacción que tiene nuestra población.

Por su parte, Armando Apartado, gerente de Logística de la empresa Internacional Société Genérale Surveillance, expresó que la culminación de este trabajo se llevó a cabo bajo lineamientos internacionales. Manifestó que la certificación conforme a la norma internacional ISO 9001-2000 indica sin duda alguna que las ideas e intenciones del ISSSTE y de todos sus trabajadores son algo trascendente, que satisfacen los requisitos más estrictos de sus mercados con herramientas administrativas de prestigio y de aceptación internacional.